1.Атылган жардыруучу машинанын сатууга чейинки кызматы, адатта, төмөнкү аспектилерди камтыйт:
* Суроо-талапты талдоо: кардарлардын чыныгы муктаждыктарын түшүнүү, анын ичинде өндүрүш процесси, иштетилген бөлүктөрдүн материалдары жана өлчөмдөрү, өндүрүштүн эффективдүүлүгүнө талаптар ж.б. Бул муктаждыктардын негизинде жардыруучу машинанын эң ылайыктуу модели жана конфигурациясы сунушталат.
* Продукцияны тааныштыруу жана демонстрациялоо: техникалык параметрлерди, функционалдык мүнөздөмөлөрдү, колдонуу талааларын ж.б. камтыган өнүмдүн кеңири маалыматын бериңиз. Кардарлар жабдуулардын реалдуу тиркемелерде кандай аткарыларын түшүнүү үчүн, окшош кардарлардын ийгиликтүү тарыхын жана колдонуу эффекттерин көрсөтүңүз.
* Техникалык консультация: кардарлардын жардыруучу машина тууралуу техникалык суроолоруна жооп бериңиз, мисалы, иштөө принциби, тейлөө, орнотуу талаптары ж.б.
* Котировка жана программа менен камсыз кылуу: Кардарлардын муктаждыктарына ылайык, деталдуу котировкаларды жана жабдууларды конфигурациялоо схемаларын, анын ичинде жабдуулардын баасын, транспорттук чыгымдарды, орнотуу жана ишке киргизүү чыгымдарын ж.б.
* Ыңгайлаштырылган тейлөө: Эгерде кардардын өзгөчө муктаждыктары болсо, өзгөчө конфигурацияны же жабдуулардын кошумча функцияларын камтыган ылайыкташтырылган тейлөө планын бериңиз.
* Келишимдин шарттарынын сүрөттөлүшү: Кардар келишимдин мазмунун толук түшүнүү үчүн келишимдин шарттарын, анын ичинде жеткирүү мөөнөтүн, сатуудан кийинки тейлөө милдеттенмесин, кепилдик мөөнөтүн ж.б. түшүндүрүңүз.
2.Атылуучу жардыруучу машинанын сатуудагы кызматы жабдууларды жылмакай жеткирүү жана жылмакай пайдаланууну камсыз кылуунун маанилүү бөлүгү болуп саналат, ал адатта төмөнкү аспектилерди камтыйт:
* Жабдууларды жеткирүү жана ташуу: жабдууларды кардар белгилеген жерге өз убагында жана спецификацияларга ылайык жеткирүүнү камсыз кылуу. Бул транспорттук процесстин бардык аспектилери менен иштөөнү камтыйт, бул жабдууларды ташуу учурунда зыянга учуратпоо үчүн.
* Орнотуу жана ишке киргизүү: жабдууларды орнотуу жана ишке киргизүү үчүн сайтка кесипкөй техниктерди уюштуруңуз. Жабдуулардын долбоордук талаптарга ылайык туура орнотулганын жана ишке киргизүүдөн мурун анын оптималдуу иштеши үчүн тийиштүү түрдө ишке киргизилгендигин текшериңиз.
* Иштетүү боюнча тренинг: Кардарлардын операторлору үчүн жабдууларды иштетүү боюнча тренингдерди өткөрүңүз, анын ичинде кардарлардын жабдууларды туура жана коопсуз колдоно алышына кепилдик берүү үчүн кантип баштоо, иштетүү, токтотуу, тейлөө жана көйгөйлөрдү чечүү ж.б..
* Сапатты текшерүү жана кабыл алуу: Жабдууларды монтаждоо жана ишке киргизүү аяктагандан кийин, жабдуулар келишимде көрсөтүлгөн техникалык стандарттарга шайкеш келээрин текшерүү үчүн деталдуу сапатты текшерүү жана аткаруу сыноосу жүргүзүлөт. Кардар менен кабыл алууну жүргүзүү жана кабыл алуу процессинде аныкталган маселелерди чечүү.
* Техникалык колдоо: пайдалануу процессинде кардарлар туш болгон техникалык көйгөйлөрдү чечүү үчүн жеринде техникалык колдоо жана консультациялык кызматтарды көрсөтүү. Жабдуулардын туруктуулугун жана иштөөдө эффективдүүлүгүн сактай аларын камсыз кылуу.
* Документтер жана маалыматтар менен камсыз кылуу: Кардарларга жабдууларды жакшыраак түшүнүүгө жана башкарууга жардам берүү үчүн жабдуулардын толук нускамаларын, тейлөө колдонмолорун жана тиешелүү техникалык документтерди бериңиз.
* Байланыш жана пикир: Тиешелүү оңдоолорду жана жакшыртууларды киргизүү үчүн, жабдуулардын иштешиндеги көйгөйлөрдү жана жакшыртуу муктаждыктарын өз убагында түшүнүү үчүн кардарлар менен тыгыз байланышта болуңуз.
атылган жардыруу машинанын 3.The-сатуудан кийинки кызматы пайдалануу учурунда жабдуулардын узак мөөнөттүү туруктуу жана натыйжалуу иштешин камсыз кылуу үчүн негизги болуп саналат. Ал, адатта, төмөнкү аспектилерди камтыйт:
* Кепилдик кызматы: жабдуулардын кепилдик мөөнөтүнүн ичинде акысыз оңдоо жана алмаштыруу кызматын көрсөтүү. Кепилдик жалпысынан жабдуулардын негизги бөлүктөрүн (кадимки эскирүүчү бөлүктөрдөн башкасын) жана маанилүү системалардын бузулууларын жоюуну камтыйт.
* Тейлөө жана тейлөө: Мүмкүн болгон көйгөйлөрдү болтурбоо жана жабдуулардын кызмат мөөнөтүн узартуу үчүн жабдууларды үзгүлтүксүз тейлөө жана тейлөө кызматтарын көрсөтүү, анын ичинде текшерүү, тазалоо, майлоо, жөндөө ж.б.. Жабдуулардын жыштыгына жана абалына жараша үзгүлтүксүз техникалык тейлөө графиги берилиши мүмкүн.
* Мүчүлүштүктөрдү аныктоо жана тейлөө: жабдуулар иштебей калганда, өз убагында оңдоо жана техникалык тейлөө кызматтарын көрсөтүү. Бул жабдууларды мүмкүн болушунча тезирээк нормалдуу иштешин камсыз кылуу үчүн жеринде оңдоону жана бузулган тетиктерди алмаштырууну камтыйт.
* Техникалык колдоо жана консалтинг: пайдалануу процессинде кардарлар туш болгон техникалык көйгөйлөргө жооп берүү үчүн үзгүлтүксүз техникалык колдоо жана консалтинг кызматтарын көрсөтүү. Жардам телефон, электрондук почта же алыстан башкаруу аркылуу берилет, ал эми техниктер өзгөчө кырдаалдарда көйгөйлөрдү чечүү үчүн сайтта болушат.
* Операцияга үйрөтүү: Кардардын операторлоруна жабдууларды колдонуу көндүмдөрүн жана тейлөө ыкмаларын өздөштүрүү жана эксплуатациянын натыйжалуулугун жана тейлөө деңгээлин жогорулатууга жардам берүү үчүн кошумча тренингдерди өткөрүңүз.
* Кардар пикири жана жакшыртуу: Кардардын пикирлерин жана жабдууларды колдонуу боюнча сунуштарды чогултуп, өнүмдөрдүн жана кызматтардын сапатын тынымсыз жакшыртуу. Үзгүлтүксүз кайра баруу жана сурамжылоо аркылуу кардарлардын канааттануусун жана суроо-талаптын өзгөрүшүн түшүнүңүз.
